데이터가 안 될 때 대처법

개요

일본에서 데이터가 갑자기 안 되면 지도, 번역, 교통 검색, 가족 연락이 한꺼번에 막힙니다. 원인은 대개 설정, 로밍 제공량 소진, 회선 선택, 기기 문제 중 하나입니다. 아래 순서대로 쉬운 것부터 점검하면 대부분 현장에서 정리됩니다. 점검 순서와 메뉴 위치는 일반적인 안내이며, 기종마다 메뉴 이름이 다르니 설정 화면에서 확인하세요. 공식 출처가 있는 내용에는 출처를 달았습니다.

점검 순서

비행기 모드를 켰다가 끄고, 그래도 안 되면 휴대폰을 다시 시작합니다. (일반 안내)
상단 표시줄에 통신사 이름과 신호가 잡히는지 봅니다. 신호가 전혀 없으면 지하, 산간, 건물 안일 수 있으니 장소를 옮겨 봅니다. 외곽이나 산간 지역은 신호가 약할 수 있어 JNTO 도 렌탈 와이파이를 권합니다 (JNTO).
로밍을 쓰는 경우: 설정에서 데이터 로밍이 켜져 있는지 확인합니다. KT 약관 기준으로 일부 로밍 상품은 제공량을 다 쓰면 데이터 로밍이 자동 차단되고, 차단을 풀고 더 쓰면 패킷당 일반 데이터 로밍 요금이 적용됩니다 (KT 약관). 가입한 통신사의 문자 안내와 남은 제공량을 먼저 확인하세요.
eSIM 을 쓰는 경우: 설정의 모바일 데이터 항목에서 eSIM 회선이 켜져 있고 데이터 회선으로 선택되어 있는지 확인합니다. 한국 번호 회선의 데이터 로밍을 끄지 않으면 로밍 요금이 청구될 수 있으니, 사용하지 않는 쪽 회선의 데이터는 꺼 둡니다. (일반 안내, 기종별 메뉴 확인 필요)
유심을 쓰는 경우: 휴대폰의 통신사 잠금이 풀려 있어야 합니다 (JNTO). 접속 정보(APN) 설정이 필요한 상품이면 판매처 안내문의 값을 그대로 입력합니다. 유심을 뺐다가 다시 끼우는 것도 시도합니다.
포켓와이파이를 쓰는 경우: 배터리 잔량, 전원, 기기 표시등을 확인하고 한 번 껐다 켭니다. 그래도 안 되면 대여 업체 고객센터에 연락합니다. 대여 업체 연락처는 계약 확인 메일에 적혀 있는지 미리 보세요. (일반 안내)
위 방법이 안 되면 임시로 무료 와이파이를 씁니다. 주요 공항 터미널, 대형 호텔, 일부 편의점, 패스트푸드점, 카페에서 쓸 수 있지만 가입 절차가 필요할 수 있고 속도가 불안정할 수 있습니다 (JNTO). 결제나 로그인이 필요한 작업은 공용 와이파이에서 피하세요. (일반 안내)

끊겼을 때를 대비한 준비

지도와 번역 데이터를 출발 전에 내려받아 오프라인으로 쓸 수 있게 합니다. (일반 안내)
숙소 이름과 주소, 전화번호를 스크린샷으로 저장하고, 가족 모두에게 공유합니다.
입국 서류 QR 은 Visit Japan Web 의 오프라인 이용 기능을 출발 전에 확인합니다 (Visit Japan Web 조작설명서). 자세한 등록 순서는 입국·세관을 보세요.
가족이 흩어졌을 때 만날 장소와 시간을 정합니다. 아이에게는 보호자 연락처를 적은 카드나 팔찌를 줍니다. (일반 안내)
가족 중 한 명만 데이터가 되는 구성이라면 그 사람의 휴대폰을 연락 거점으로 정합니다. 통신 구성 방법은 통신을 참고하세요.

도움을 받을 수 있는 곳

상황	연락처	출처
관광 정보, 사고, 질병, 자연재해 지원 (영어, 중국어, 한국어, 24시간 연중무휴)	일본 안에서 050-3816-2787, 해외에서 걸 때 +81-50-3816-2787	일본정부관광국 방문자 핫라인
경찰 긴급	110	일본정부관광국
화재, 구급 긴급	119	일본정부관광국
분실물 센터 (경찰)	0570-550-142	일본정부관광국
한국 영사콜센터	국내에서 02-3210-0404. 해외에서는 +82-2-3210-0404(유료), +82-2-2100-0404(무료)로 안내됨	인천국제공항 출국체크사항

전화가 필요한데 데이터가 안 될 때를 대비해, 위 번호를 휴대폰 연락처나 종이에 미리 적어 두세요. 통화 가능 여부와 로밍 통화 요금은 통신사별로 확인 필요.

자주 하는 실수

데이터 로밍과 현지 회선을 함께 켜 둔 채 로밍 요금이 나옵니다.
로밍 제공량이 소진돼 자동 차단된 것을 모르고 기기 고장으로 오해합니다 (KT 약관).
통신사 잠금이 걸린 휴대폰에 현지 유심을 꽂습니다 (JNTO).
지도와 숙소 정보를 모두 온라인에만 두어서 끊기면 길을 잃습니다.
비상 연락처와 접속 정보를 휴대폰 안에만 저장해 두어 배터리가 나가면 못 씁니다.

공식 출처

와이파이와 통신 (일본정부관광국): https://www.japan.travel/en/plan/wifi-and-connectivity
일본 방문자 핫라인 (일본정부관광국): https://www.japan.travel/ko/plan/hotline/
5G 서비스 이용약관의 로밍 조항 (KT): https://corp.kt.com/attach/board/BS00000005/10192/KT+5G+%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4+%EC%9D%B4%EC%9A%A9%EC%95%BD%EA%B4%80.pdf
출국체크사항, 영사콜센터 (인천국제공항): https://www.airport.kr/ap_ko/887/subview.do
조작설명서 (Visit Japan Web): https://www.vjw.digital.go.jp/manual/main/visitjapanweb_manual_ko.html